Über das Unternehmen
- Bei unserem Kunden handelt es sich um einen namhaften Arbeitgeber aus dem Rechenzentrumsbetrieb.
Aufgaben
- 24 * 7 Internationaler IT-Kundensupport via Telefon, Mailsystem und Troubleticketsystem im IT Support gemäß SLA
- 24 * 7 Überwachung von Netzwerken und Servern via Monitoringtools
- Erstellung, Bearbeitung, Qualifizierung von Tickets im Rahmen der IT sowie Mobile Device Management vor Ort
- Einrichtung, Änderung und Löschung von Anwendern innerhalb der firmeninternen Bürokommunikationsumgebung (AD, Mail, Applikationen)
- Erstellung von Netzwerk-Verbindungen inklusive Reinigung, Messungen und Dokumentation gemäß Anforderung
- Behebung von Störungen und ggfls. Eskalation an nachgelagerte Teams
- Koordination, Steuerung, Begleitung von externen Dienstleistern
- Optimierung der bestehenden Datacenter-Prozesse, sowie Entwicklung neuer Prozesse gemäß Kundenanforderung
- Erstellung/Pflege von IT Dokumentation
Profil
- Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikationen
- Hohe Serviceorientierung
- Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (O365, Windows 10, Exchange, Sharepoint etc.)
- Eine strukturierte, analytische, proaktive und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes und analytisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Schichtarbeit
Benefits
- Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld
- Kollegiales Charakter Team
- Sicheres Umfeld, bei dem man das Vertrauen der Vorgesetzten genießen kann
- Langfristige Perspektiven
Gehaltsinformationen
- Je nach Berufserfahrung bis zu 50.0000 € p.a.